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IT服務企業發展跌宕起伏 看中國服務如何升級

閱讀 275  ·  發布日期 2017-11-17 18:43:08  ·  中國網

英國著名作家狄更斯曾說“這是最好的時代,也是最壞的時代”。從某種意義上講狄更斯的這句話非常契合當下中國IT服務產業的發展,優秀的企業緊追時代步伐,扶搖而上;而落后的企業經大浪淘沙,每況愈下……


提及中國制造,無論對于國人還是對于世界,其影響力可謂無人不曉。自1999年以來,中國制造業產值占全球的比重達20%以上,成為全球經濟增長的重要發動機。而到了2010年中國制造曾雄霸世界,達到巔峰,彼時全世界的人民都在用著“Made in China”的商品,國人也因“中國制造”、“世界工廠”為榮。


不僅如此,時針撥回一百多年以前,翻看中國制造的百年史,據說1860年,中國的制造業總產值曾名列世界第一。可以說中國制造創造的神話,是其它國家無可匹敵的。但與之相比,中國服務的發展歷程卻跌宕起伏。


快速崛起 中國服務必須“彎道超車”


新時代要加快發展現代服務業,而服務外包作為重點發展的領域之一,以小窺大也不同程度從側面反映了中國服務的發展歷程。IT服務產業作為服務外包的一份子,誕生于跨國企業進入中國市場之時,雖然相較于制造業起步較晚,但是卻是基于科技和創新誕生的業態,不僅對技術有較高的要求,而且其技術更迭也較快。


如今經過20多年的時間,如果按照時間來劃分,中國IT服務產業的崛起、發展大致經歷了四個階段:


第一、起步階段:隨著跨國企業進入中國,他們需要將產品和服務盡快在本土扎根。彼時便需要一個本土服務商為其提供服務,大批的IT服務企業也是在此時應運而生。文思海輝便是其中一例,正是誕生于此,也發展于此。其在為跨國企業提供服務的過程中,汲取了先進的經驗、技術和各種完善的體系,夯實了基礎能力和提供本土服務的水平。


第二、拓展階段:第二個階段是伴隨著跨國企業進入到更廣闊的市場,市場拓展到亞太、歐美。在這個過程中,有不少IT服務企業通過自己的優勢,與世界接軌,擴大了自己的規模。在這個階段,文思海輝,采取收購兼并的方式,提升了全球化布局的進程。


第三、聚焦階段:隨著本土市場的興起,一些企業開始把服務于跨國企業及全球市場的視野和能力積累帶到中國市場,并開始專注于包括金融、制造、電信、高科技、交通、能源、教育等行業,形成自己的能力和解決方案。文思海輝也不例外,深耕金融信息化,時至今日已發展為中國最大的金融IT服務商。


第四、數字化轉型階段:隨著大數據、物聯網、移動以及云計算等一些新興技術的發展,整個產業都在被顛覆,如何進行“數字化轉型”成為各IT服務企業的重中之重。與此同時,2014年,文思海輝便啟動了數字化轉型戰略,開始不斷探索。


據相關數據統計,IT服務市場已成為中國IT市場增長最快的領域,市場前景廣闊,未來我國將繼續逐步發展成為全球最大的一個IT服務基地。同時,中投顧問產業研究中心也預計,2017年我國IT服務業市場規模將達到5,851億元,未來五年年均復合增長率約為15.45%,2021年市場規模將達到10,393億元。


打破困境 引領中國服務走向世界


話又說回來,正如前文所講,這是最好的時代,也是最壞的時代。企業和組織需要站在時代的風口浪尖,才能抓住機遇,與時代同頻共振,共同推進中國IT服務產業的發展。然而,面對風口,中國IT服務行業的發展還面臨幾大困境。


首先,國際市場開拓能力低。中國國內IT服務企業大多沒有意識或能力在國際舞臺上宣傳自己的產品與實力,缺乏熟悉跨國公司運作模式和規范的軟件人才,開拓國際市場的能力較低。


其次,高端IT服務人才嚴重缺乏。IT服務人才的技術水平是決定IT服務國際競爭力的一個重要因素。其中,中國IT服務人才英語水平普遍不高,直接影響離岸外包業務的開展。在這方面,文思海輝可謂占絕對優勢。要知道,文思海輝是做全球交付起家的,在全球化與本地化服務擁有長達22年的專業服務經驗,提供超過200個語種的語言服務,并且擁有超過20,000名全球語言服務活躍人才作為資源支撐,是亞洲目前最大的語言服務商,而這200多種語言已經涵蓋了一帶一路上所有的國家。所以,從某種意義上來講,文思海輝也是我國“一帶一路”戰略的踐行者。


再者,市場競爭力弱、抵抗風險能力不足。由于我國大部分企業規模較小,很難形成固定的開發模式以降低成本,市場競爭力差,多數企業集中在相對狹窄的市場中,出現產品種類單一、低水平競爭、產品質量不高等問題,追求短期利益的功利趨向較為明顯,以至于抗風險能力較弱。而文思海輝卻從困境中突圍,其自主研發的“文小包”平臺,借助于全球資源供應鏈、一流全球化能力、全球交付團隊、全天候資源協作、極致數據安全、卓越的效率和質量,能夠充分調動全球資源,實現全球交付,從而助力我國的“一帶一路”戰略順利實施,讓中國更好地走向世界、融入世界、影響世界。


當然了,時代的車輪還在向前推進,IT服務企業要想在世界立于不敗之地,除了應對外界和自身的困境外,順應中國經濟發展的需求也是大勢所趨,必不可少。


助力中國企業實現數字化轉型 文思海輝樹行業標桿


近年來,中國經濟整體進入新常態、行業間的競爭愈加強烈、終端用戶越來越強調個性化的需求。面對諸如此類的挑戰,很多企業試圖尋找新的變革或創新的方式應對挑戰,刺激新的業務增長。據IDC統計預測,到2020年,全球2000強企業中,會有50%的企業傾向于應用數字化技術來增強產品服務和提高體驗,而中國1000強企業中的50%也會這樣做。不可否認,數字化轉型經濟時代已經來臨。


恩格斯曾言,每一個時代的理論都是一種歷史的產物,在不同的時代具有不同的形式和內容。正如前文所講,如今IT服務業已進入第四個階段,在筆者看來,越是大企業越需要與時俱進,才能讓企業立于不敗之地。


然而企業的數字化轉型并不是單純地使用數字化技術去實現,根據IDC的觀點認為,成功的數字化轉型必須是全方位的,包括領導力轉型、全方位體驗轉型、信息化轉型、運營模式轉型以及工作資源的轉型。IDC預測,到2018年,全球1/3的行業領導者將被全面執行數字化轉型戰略的競爭對手顛覆。所以說,數字化轉型已經開始,企業如何應對變革將直接關乎企業生

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